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项目客户沟通环节经验调研分析表格(doc 15页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

项目客户沟通环节经验调研分析表格目录:
1. 概述:
1.1 调查目的
1.2 调查范围
1.3 调查方法:
1.4 调查统计:
2. 经验总结:
2.1 商务谈判及合同签订
2.1.1 存在问题
2.1.2 签约技巧及经验:
2.2 项目沟通
2.2.1 客户沟通
2.2.2 与分支机构的协作
2.2.3 内部协作
2.3 需求获取
2.3.1 调研时间建议:
2.3.2 界面原型:
2.3.3 获取客户真正的需求:
2.3.4 需求范围控制
2.3.5 需求变更控制
2.3.6 调研方式:
2.3.7 需求记录与确认
2.3.8 其它
2.4 部署
2.4.1 存在问题
2.4.2 部署计划
2.4.3 现场步署
2.4.4 用户培训
2.4.5 部署总结
2.4.6 系统测试的影响
2.4.7 配置管理
2.4.8 对现有部署流程的认知
2.5 验收
2.6 项目维护
2.6.1 存在问题
2.6.2 维护方法
2.7 客户满意度
2.8 其它
2.8.1 需要得到的支持
2.8.2 交流平台
2.8.3 其它改进点
..............................

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