利用数据挖掘实现电信行业客户流失预警(PDF 49页)

主要内容
第一章引言
第二章数据挖掘技术理论
第三章如何用判定树归纳分类
第四章连续数据离散化方法
第五章客户流失预警模型的解决方案及其实现

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客户投诉报告统计表(XLS页)

八大类型顾客的消费特点分析(PPT 40页)

进行客户管理的原因(ppt 33页)

某公司营销中心客户服务部管理手册(doc 17页)

工作日志与客户分类管理(ppt 30页)

顾客关系管理运用技术及相关实例分析(ppt 34页)