进行客户管理的原因(ppt 33页)
所属分类:客户管理
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点击下载进行客户管理的原因目录:
1、为什么要进行客户管理
2、销售员客户管理的原则
3、销售漏斗的管理
4、公司进行客户管理的基本工具
5、GMS客户信息管理全过程
6、客户的单位信息
7、客户的内部人员信息
8、客户的产品信息
9、客户的业务信息
10、产品展示阶段
11、产品展示后的信息
12、产品展示后的判断
13、排除异议阶段
14、异议阶段
15、处理客户疑虑的方法
16、成交维护阶段客户心理
17、………………
进行客户管理的原因内容提要:
为什么要进行客户管理:
客户管理可以加强客户终身价值管理
加强客户的忠诚度;挽留有离心倾向的客户
选择最佳的营销时机
帮助企业规避风险
销售员客户管理的原则:
管理客户的基本信息——力求完整
管理客户的价值——分类投入资源
管理客户的需求——确定刺激程度
管理客户的产品使用状况
对客户要动态管理,市场不断变化,随时把握客户的管理重点,加强客户的调查分析工作
客户管理需要系统性和全局性
客户的单位信息:
单位的性质
单位的隶属及关联客户
第一次接触的时间
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