业主客户答谢晚会(PPT 108页)

主要内容
接待：礼仪小姐迎接嘉宾、贵宾、领导
钢琴演奏，增加气氛。
动感主题SHOW
全场黑暗并安静。
现代动感舞
企业管理“鼓”舞
花式调酒SHOW
红酒品鉴
抽奖

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处理顾客投诉的管理原则(ppt 36页)

高端客户体验设计(PPT 38页)

服务关系(ppt 55)

顾客服务训练教程(ppt 20页)

了解客户需求（校对后教案）（DOC 8页）

McKinsey公司顾问客户服务培训手册(ppt 73页)