酒店管理管家高端别墅金钥匙管家服务模式(PPT 29页)

主要内容
服务对象特征
客户报事流程
两个“一”交付模式、流程
金钥匙管理
物业管理与金钥匙服务
交付
个性化服务推行服务
第一部分   个性化服务项目
第二部分   客户需求的收集、统计与分析
第三部分   个性化服务的实施
第四部分   实际操作中的重点或注意事项
第五部分   个性化服务改进设想

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