国际市场营销面向企业的产品和服务(ppt 36页)

主要内容
第十四章   面向企业的产品和服务
1、全球企业对企业市场的需求
1.1、工业需求的多变性
1.2 经济发展阶段
1.3 技术和市场需求
我国工业化发展阶段的判断
3. 案例启示
马狮百货集团关系营销案例
(一)围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固关系
(二)从“同谋共事”出发建立企业与供应商的台作关系
(三)以“真心关怀”为内容建立企业与员工的良好关系
【案例启示】

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服务员培训资料(doc 59页)

物业基础服务检查标准(doc 42页)