医院的护理服务文化概述(PPT 32页)

医院文化的定义
护理服务文化的定义
护理服务文化的特点
医院护理服务文化建设的意义
医院护理服务文化建设的目的
什么是品牌？
医院文化建设中—品牌形象的塑造
护理服务品牌建设—提供优质护理服务
什么是优质护理服务
影响优质护理服务的相关因素
创建护理服务品牌的措施
创建护理服务品牌的措施 
创建护理服务品牌的措施
结束语
医院文化是医院在医疗工作实践的基础上，
经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化。
包括：
实体文化
制度文化
精神文化
护理服务文化是医院护理这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，
在为人类提供护理、保健服务的实践中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。
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