客户满意售后服务政策学员手册(PDF 63页)

目录
客户满意（CS）
客户满意的概念
客户满意的重要影响
客户满意的有效推广与实施
客户满意的调研
客户关系部及前台部门在客户满意中的关联
客户满意（CS）总结
售后服务政策
售后服务管理概述
一汽马自达售后服务理念
一汽马自达销售服务店组织架构与职责
服务核心流程与作业说明
客户关怀管理
售后服务政策总结
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汽车技术服务与营销专业剖析报告(PDF 36页)

四星级物业服务标准概述(DOC 15页)

客户服务意识(PPT 31页)

全新的CS服务理念培训课件(PPT 31页)

餐饮服务单位自身食品安全管理 (ppt 89页)

某服装品牌管理服务报告(PPT 53页)