金牌服务的理念(DOC 57页)
所属分类:售后服务
文件大小:1254 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
第1讲 金牌服务的理念
第2讲 金牌服务的员工
第3讲 理解客户的观点
第4讲 了解客户的期望
第6讲 理解客户的技巧(上)
第9讲 满足客户期望的技巧
第10讲 客户关系的建立
第11讲 投诉带来的挑战
第12讲 应对挑战的技巧
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1