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图书馆资源与服务推介(PPT 116页)
服务管理质量模式概述(ppt 33页)
河道水生态环境治理方案(DOC 32页)
超市客户服务手册(doc 18页)
G75认知客户服务体系培训资料(doc 31页)
ISO20000及ITIL等服务管理体系介绍(PPT 39页)
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