特殊旅客服务(PPT 41页)

资料简介：

主要内容
一、老年旅客的服务
二、病残旅客的服务
三、儿童旅客的服务
四、初次乘机旅客的服务
五、重要旅客的服务
六、航班延误与取消情况下旅客的服务
七、挑剔旅客的服务
八、民航内部旅客的服务
九、婴幼儿及孕妇旅客的服务
十、其他特殊旅客的服务

 

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企业实践优质服务的技巧(ppt 18页)

餐饮部服务质量标准概述(DOC 17页)

服务组织概述 (PPT 69页)

五星级服务标准与服务文化(PPT 40页)

某花园物业管理服务方案(doc 32页)

家政服务员培训(PPT 72页)