特色服务培训课程(PPT 52页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
一 服务六步曲
１．打招呼
２．了解顾客需要
３．主动介绍产品／演示
４．付款
５．送客
６．售后服务
二 附加价值
三 态度管理
四 特色服务
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