大酒店服务指南(PPT 36页)

目录：
总经理致辞
大堂服务GRAND LOBBY SERVICES
客房服务GUEST ROOM SERVICES
餐饮服务FOOD&BEVERAGE SERVICES
安全指南SAFETY DIRECTORY
电话指南TELEPHONE DIRECTORY
电视指南TV DIRECTORY

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服务性发票开票指引(ppt 45页)

滑雪场服务规范教材（DOC1 95页）

地面服务培训手册之特殊旅客服务(PDF 57页)

客房服务管理概述(ppt 87页)

中餐宴会服务基本流程(ppt 106页)

居家服务手册(doc 39页)