客房服务管理概述(ppt 87页)

主要内容
第一节 客房部概述
客房部的地位及其主要任务
客房部的组织管理
客房类型及状态
第二节 客房清洁服务管理
客房的清洁服务
公共区域的清洁服务

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如何理解和实现优质服务培训资料(ppt 51页)

服务营销规划方案分析(doc 9页)

售后合作伙伴邮箱系统指导手册(pdf 48页)

客户投诉及突发事件的处理培训讲义(ppt 38页)

现代服务业产业集聚区发展规划(doc 53页)

公司客户投诉异议的处理要点(doc 7页)