纳税服务中的有效沟通培训讲义(PPT 81页)

主要内容
沟通的重要性
麦当劳服务的启示
沟通基本要素
排除有效沟通的障碍
明确目标
沟通的内容
沟通的手段
语言沟通技巧
有效 沟 通 策略

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顾客服务技能特训(doc 61页)

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中级餐厅服务员应会的十种餐巾杯花(ppt 36页)

卓越的客户服务管理体系与技巧培训课件(PPT 56页)

工程人员上门服务流程培训课件(ppt 57页)