工程人员上门服务流程培训课件(ppt 57页)

主要内容
上门服务12345
报事处理流程
接  受 报 事
派工单五要素
步骤一:准备工作
搞清报事人信息
拨打联系电话
能够根据报事内容得到的信息
准备工作
准备工作      器材准备
步骤二：上门时间要求
上门时间预约
上门服务
步骤三：进户前的准备
步骤四：现场勘察
步骤五：处理前的准备
步骤六：处理过程中
步骤七：处理完毕
完成报事
服务中的细节
单据处理知识
派工单、协调单保存期限
单据处理
派工单的填写方法
协调单填写方法
回访
服务过程中常见问题及处理方法

..............................

上一篇：某企业综合金融服务方案培训课件(ppt 43页

下一篇：工业企业市场化能源监测与管理服务培训课

工程服务的案例四(doc 6页)

民营医院的经营理念和服务意识(ppt 45页)

高速公路房建工程初步施工组织计划(DOC 30页)

运维服务方案培训资料(doc 62页)

美的照明服务政策(ppt 20页)

市场营销基础知识-客户服务(ppt 81页)