从全球角度谈中国软件与信息服务外包产业发展(PDF 70页)

主要内容
中国服务外包产业发展概括
中国服务外部产业基本情况
国家软件与信息服务外包公共支撑平台
中国软件与信息服务外包产业联盟
国家软件与信息服务外包公共品牌
从全球的角度看中国服务外包产业的发展
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客户服务课件及案例分析(PPT 38页)

售楼处与样板房星级服务方案(doc 55页)

ITILv3-服务运营篇(PPT 30页)

服务外包产业的发展趋势 (PPT 110页)

基础服务顾客的规范培训课件(ppt 38页)

百货服务品质培训(PPT 35页)