案场服务标准(PPT 111页)

主要内容
第一篇 案场通用仪容仪表仪态礼仪标准
一、仪容仪表通用标准
二、仪态礼仪通用标准
第二篇 礼宾岗位服务标准
第三篇 客服岗位服务标准
第四篇 保洁岗位服务标准
第五篇 案场“8S”管理标准
第六篇 案场服务流程与考核

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乡镇餐饮服务单位的培训课件(PPT 38页)

酒店餐饮服务培训(PPT 163页)

ASP工程师服务规范手册(doc 30页)

服务标准之ISO20000标准培训(PDF 44页)

服务顾问学科测验卷(doc 21页)

农村公共服务中的乡镇政权(DOC 32页)