中国移动客户满意度研究陈述报告(ppt 218页)

主要内容
第一部分：项目背景与技术说明（5分钟）
第二部分：2006年考核指标表现（20分钟）
第三部分：2006年忠诚度与满意度（10分钟）
第四部分：2006年商业过程表现与分析（40分钟）
第五部分：附录－竞争对手的挑战（10分钟）
第六部分：结论与建议（10分钟)
第七部分：问与答

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4S店顾客满意分析与评价(DOC 38页)

理赔基础知识-客户经理培训(ppt 43页)

客户20分钟培训资料(ppt 28页)

客户开拓的经典案例(ppt 166页)

创造并留住顾客（PPT 193页）

顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(ppt 39)