服务顾问基础知识培训(pdf 69页)

目录
一车辆保修政策
二底盘号说明
三工位号说明
四配件号说明
五汽车养护基本常识
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服务市场营销(ppt 26)

物流服务的运作模式(ppt 45页)

TCL王牌彩电上门服务规范与流程(doc 17页)

护理人员服务规范(ppt 88页)

会议接待服务流程(doc 1页)

手机服务站—操作实战(ppt 47页)