酒店服务案例(ppt 44页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
酒店服务案例
餐厅服务员的素质
到飞机场去吃烧鸭
宴请照旧进行
培养服务角色意识
点菜和结账时的尴尬
教授喜欢喝的咖啡
活虾与死虾
客人误读菜价
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