业绩改善与客户管理(ppt 163页)

主要内容
项目进展综述
第一阶段利润报告系统
客户服务战略初步成果
第二、三阶段利润报告系统
动因成本法介绍
下一步工作计划

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成功缔结客户的20项法则(doc 23)

顾客满意度测量控制程序(doc 24页)

员工关系管理介绍(中福生-客户版)

顾客价值和满意分析(ppt 52页)

如何寻找并开发潜在客户1

聆听与沟通的艺术培训课件(PPT 30页)