客户满意度培训课程(ppt 46页)

主要内容
客户满意度的重要性
CS 管理的关键业绩指标
什么是 CSI ？
什么是 CSI 调查？
分析 CSI 调查结果
确定维修站的不足
CSI 改善程序

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新人寻找客户的29条经验分享(doc 8页)

服务百行课件编写(PPT 11页)

客户投诉处理程序.pdf3

呼出操作手册规范篇之电话客服必备(ppt 41页)

定价管理与客户管理价值(ppt 56页)

淘宝天猫网店客服培训大全(doc 48页)