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主要内容1.课题产生背景2.客户忠诚度的构成元素3.什么是客户的忠诚度?4.我们如何培养客户的忠诚度?5.结论:客户忠诚度没有绝对,只有相对当条件改变时,就不存在忠诚度。..............................
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