客户经理的概念(ppt 38页)

主要内容
第一章:  客戶经理的概念
第二章 : 客戶经理制的推行及管理
第三章:  客戶关系管理
第四章： 风险管理
第五章： 优质服务管理
第六章:  客戶经理的考核
第七章:  分享和讨论

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客户跟进记录表(XLS 1页)

客户关系管理（ppt 19）

解读客户的肢体语言(ppt 29页)

会展客户关系管理概述(doc 27页)

东风标致客户投诉处理方法及技巧讲义(ppt 95页)

客户管理战略体系规划方针(ppt 77页)