酒店服务培训之消防基础知识(ppt 63页)

主要内容
如何认识火灾的危害性
惊心动魄的火灾现场
火灾和燃烧常识
宾馆、饭店防火的重要性
火灾的危害数据
让火灾远离我们
火灾发生后怎么办
火灾发生的原因
火场自救与逃生
防火四件宝
灭火器的正确使用
灭火器的种类及配置
预防汽车火灾六招
消防基础知识考试题（参考答案）

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酒店餐饮服务管理概述(ppt 46页)

餐厅服务之中餐服务(PPT 38页)

维修服务手册范本(doc 39页)

各式餐饮服务程序培训教材(doc 14页)

信息化售后服务方案(DOC 30页)

人性化的贴身服务(doc 8页)