维修服务手册范本(doc 39页)

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强电设备管理
弱电设备管理
空调暖通设备管理
给排水设备管理
公共维修日常管理要求
内部管理控制要求
管理制度
应急预案

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顾客服务及关系营销（DOC 4页）

走进汽车售后服务培训课件(ppt 55页)

服务营销后工业时代的营销导论(PPT 40页)