酒店餐饮服务管理概述(ppt 46页)

主要内容
第一节  餐饮部基本概况
餐饮相关概念
餐厅的种类
餐厅服务项目
餐饮部的地位与任务
餐饮部的组织机构
餐饮服务人员的要求
第二节 餐厅环境管理
影响餐厅环境设计的因素
餐厅主题的确定
餐厅环境布置
第三节 餐厅优质服务
第四节 餐厅顾客投诉处理

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服务质量管理(PPT 52页)

职业卫生服务与职业病管理(PPT 71页)

中石化节能技术服务公司全厂能量系统优化(PPT 44页)

营销三步曲之售前售中售后(PPT 33页)

某通信公司终端配送服务项目选型需求书(pdf 36页)

服务业十二五发展总体规划(DOC 33页)