服务业组织标准化工作指南解读篇(doc 39页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
第一章 绪论
第二章 基本要求（GB/T24421.1-2009标准条文释义）
第三章 标准体系（GB/T24421.2-2009标准条文释义）
第四章 标准编写（GB/T24421.3-2009标准条文释义）
第五章 标准实施及评价（GB/T24421.4-2009标准条文释义）
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