服务流程与操作技巧培训(ppt 105页)

资料简介：

主要内容
服务理念及客户满意
服务专员的职责和重要性
贴心服务流程

 

 

无形性
差异性
不可存储性
不可分离性
提高预约率的方法
问诊的重要性
问诊第一步——确定客户行为类型
一次修复率的控制

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买卖通服务方案(PPT 30页)

酒店服务业与客户关系管理培训课程(ppt 96页)

服务外包概论 (PPT 39页)

客户服务必备手册(ppt 24页)

金融服务站点建设和营销渠道培训讲义(PPT 38页)