客户服务必备手册(ppt 24页)

客户服务必备手册内容提要：
公司的经营理念：
勇于尝试，重于设法回避困难
满足客户的利益，重于满足客户的要求
用头脑，重于用手脚
追求推广效果，重于追求附加利润
我们是整合营销与广告服务提供商
我们善于广告&公关&营销结合
我们善于用策略来整合传播
我们的公关活动部保持200场/年的纪录
我们媒介部员工30%来自传媒

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ISO20000-12011信息技术服务管理体系要求(pdf 35页)

中国移动磐石手机售后处理方法培训(PPT 28页)

居家服务手册(doc 39页)

正确处理顾客投诉的重要意义(doc 5页)

0~36个月儿童中医药健康管理服务技术规范(ppt 52页)

服务型店面管理者技能培训(ppt 45页)