客户投诉处理技巧培训(ppt 37页)

主要内容
第一部分： 客户心理
1、为什么要了解客户心理
2、客户心理的特殊性
3、客户投诉的几大类型
4、客户投诉心理分析
第二部分：处理投诉中的沟通技巧
第三部分：客服人员的心态及情绪控制

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证券公司客户经理销售礼仪培训(ppt 71页)

如何把握客户心理取得定单(doc 8页)

客户满意度概述及消费行为分析(ppt 45页)

怎样更好的做一名客户经理1(doc23)

某地产研讨会及后期客户体验活动推广策划案(ppt 62页)

供应链管理之满足客户需求(ppt 36页)