客户满意度概述及消费行为分析(ppt 45页)
所属分类:客户管理
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一、 客户满意概述
二、 客户消费行为分析
三、 店面客户满意实战
四、 相关规定
客户满意度概述及消费行为分析内容提要:
答谢送客:
无论顾客购买与否都与送行,消除顾客未购买时的尴尬心理,塑造店面的亲和性,同时大声告别,给过路人以店面顾客常有的感觉,以影响其以后的选择 。
统使用负责人有保证:
目的:保证联想在系统上所发布信息及时传达到店面,促进双向的沟通。
-人员
当前库存数量与系统中记录的库存数量基本符合
目的:确保数据的准确性,以便于联想根据正确的数据进行汇总分析,向店面提供反馈。
-统一性
统使用负责人有保证
目的:保证联想在系统上所发布信息及时传达到店面,促进双向的沟通。
-人员
当前库存数量与系统中记录的库存数量基本符合
目的:确保数据的准确性,以便于联想根据正确的数据进行汇总分析,向店面提供反馈。
-统一性
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