顾客完全满意培训(ppt 65页)

主要内容
1、了解顾客
2、使顾客完全满意
3、关心顾客：奠定基调、诊断问题、寻求解决问题的方案、达成共识、总结回顾、完善措施
4、了解顾客的情绪
5、技巧总结

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顾客导向的管理体系培训讲座(ppt 52页)

物业管理与顾客相关过程管理程序(doc 3页)

客户需求分析方案研讨(ppt 69页)

客户关系管理培训课程(ppt 71页)

抓住老客户的十八妙招(ppt 25页)

销售代表客户拜访流程概述(ppt 30页)