调研和客户需求分析(ppt 68页)

主要内容
1. 企业信息化过程
2. 关于客户
 ——在想什么、需要什么、关注什么
3. 背景知识
 ——企业是什么？如何被描述 ——认识企业的基本模型
 ——企业的分类 ——流行的管理理念
4. 调研和客户需求分析方法论
5. 售前案例分析

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销售技巧与顾客沟通讲义课件(ppt 71页)

客户市场开发策划书(DOC 5)

某集团客户特殊要求(pdf 7页)

一汽马自达汽车销售公司优质的客户服务(doc 40页)

如何应对客户拒绝培训讲义(ppt 38页)

客服全业务系统业务培训讲义(ppt 149页)