客服全业务系统业务培训讲义(ppt 149页)

资料简介：

主要内容
门户基础内容介绍
客服支撑平台业务知识
客服支撑平台介绍
练习、巩固

 

 

项目背景
项目目标
应用框架
客服门户
业务知识-客户账户管理
业务知识-产品
业务知识-优惠
业务知识-业务规则
框架功能—进入
框架功能
接话功能区
接话功能区—业务小结
客户资料查询区
SP退订

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如何揣摩客户的心态从而提高业绩(ppt 85页)

客户类型与购房心理分析教材(PPT 53页)

融资融券客户版(ppt 34页)

来访客户信息登记表(DOC 30页)

OTC代表之客户拜访计划(ppt 52页)

平息顾客报怨的方法和技巧培训(ppt 27页)