打造金牌客服团队(ppt 33页)

主要内容
淘宝客服销售特点
客服应具备的条件
如何调整客服工作心态
客服的沟通与销售技巧
规范客服的标准回复
销售场景模拟

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顾客满意度经营理念与技术(ppt 49页)

顾客忠诚度方案(ppt 43页)

耳机顾客忠诚管理分析论文(PDF 38页)

邮政服务顾客满意度指数测评(doc 6页)

管理沟通—倾听技能培训课件(ppt 77页)

有效的内部客户沟通管理技巧(ppt 98页)