管理沟通—倾听技能培训课件(ppt 77页)

主要内容
第一节倾听概述
第二节倾听过程
第三节倾听障碍
第四节倾听策略
第五节有效倾听技巧
第六节倾听中的提问与反问
案例分析

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我国B2C电子商务网站顾客忠诚影响因素实证研究(pdf 76页)

广州本田快修服务手册（doc 14）

如何做好新客户开发培训课件(ppt 51页)

客户经理基础能力培训(PPT 81页)

业务员开发客户的六个关键步骤介绍(doc 8页)

顾客服务训练绩效评估(ppt 20页)