传统客户管理概述(ppt 53页)

主要内容
一、销售方式的选择—自销
二、销售方式的选择—代销
三、销售手段的选择
销售手段
四、销售服务管理
再见了，史密斯太太
史密斯太太带走了什么？
提高销售人员的素质
案例
案例一：谨慎处理 偷窃商品的行为
案例二：不可随意作承诺
服务环境的作用
与服务工作有关的有形展示

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顾客类型与常用销售手段培训教材(PDF 41页)

客户服务理念与满意技巧培训(ppt 76页)

如何处理客户寄样要求(doc 7)

针对重点客户销售知识讲座(ppt 79页)

接待顾客的技巧.ppt35

旅行社的接待管理概述(ppt 70页)