淘宝天猫子账号功能详解和问答E客服(ppt 45页)

主要内容
1、新建部门：
2、新建角色：
3、新建员工：
4、开启分流：  
5、可以登陆使用啦：
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子账号违规FAQ
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客户关系管理之客户关系的建立与维护(ppt 134页)

大客户分析、开发与沟通技巧(ppt 81页)

生存分析在顾客间隔购买时间研究中的运用(pdf 7页)

如何经营顾客的心(doc 54页)

顾客接待技巧分析(doc 8页)

CART算法在新浪微博客户分类中的应用研究(doc 37页)