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大客户分析、开发与沟通技巧(ppt 81页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

大客户分析、开发与沟通技巧目录:
一、大客户分析与开发
二、拜访前的准备工作
三、客户面谈沟通技巧
四、产品展示与成交技巧

 


大客户分析、开发与沟通技巧内容提要:
重要的营销实战理念:
问题:为什么销售效率不高?障碍在哪里?
销售=拜访+沟通。有效销售就是全方位、多媒体接触客户,面对面拜访最有效。
销售的实质是先服务再销售,培养满意忠诚客户群,留住老客户。
销售流程的两大关键是建立信任度、寻找需求点。
准客户市场开发:
准客户是营销人员的宝贵资产
准客户开拓决定了营销事业的成败
寻找符合条件的销售对象是营销人员最重要的工作
钓大鲸鱼,重点客户、VIP客户重点开拓跟进。
培养影响力中心,实施猎犬计划,聘请顾问。

 


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客户分类方法

客户的沟通讲义(ppt 64页)

客户服务部主要职责(PPT 29页)

目标客户定位

建立信任关系发掘客户需求提出方案鼓励客户购买(ppt 119页)

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