IT服务治理培训资料(pdf 69页)

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ITSM/ITIL简介
ITIL: Service Support
ITIL: Service Delivery
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电视电话会议室基础设施建设及配套服务采购项目(doc 32页)

前厅客房服务与管理培训课程(PPT 240页)

国家税务局网上办税服务厅(DOC 68页)

生产性服务业发展与江苏制造业竞争力提升(PDF 55页)

管家服务基础知识讲义(doc 18页)

打动人心的服务沟通及投诉处理培训(ppt 44页)