生产性服务业发展与江苏制造业竞争力提升(PDF 55页)

主要内容
第一章 绪论
第二章  生产性服务业提升制造业竞争力的机制和特点
第一节 生产性服务业的相关理论
第二节 生产性服务业提升制造业竞争力的机制
第三节 生产性服务业提升制造业竞争力的特点
第三章  生产性服务业提升制造业竞争力的实证分析
第一节 江苏生产性服务业和制造业的发展现状
第二节 模型说明

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售后服务流程管理方案分析(pdf 21页)

服务创造价值(PPT 40页)

航空服务质量(PPT 37页)

地税办税服务平台入门指引(PPT 54页)

微笑服务培训教材(PPT 42页)

广告客户服务与管理(pdf 75页)