打动人心的服务沟通及投诉处理培训(ppt 44页)

主要内容
1.保险客户服务理念提升及电话服务 情境的深度、系统思考
2.“以客户为中心”在保险电话服务中的举措应用及沟通技巧
3.保险电话服务中的异议、抱怨与投诉处理点滴谈

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如何创造满意的客户服务(PPT 39页)

汽车售后服务流程培训课件(PPT 32页)

办税服务厅人员岗位知识(ppt 29页)

顾客服务及关系营销（DOC 4页）

邮政投递服务规范培训教材(PPT 45页)

新型农业社会化服务体系建设情况的调研报告(DOC 39页)