IT客户服务意识培训(ppt 33页)

主要内容
服务——利润的源泉
顾客流失的原因比重
客户服务意识
一、掌握工作配合技巧
二、角色定位取决于心态
三、不断完善制度、流程
四、正确对待投诉

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客户满意度管理概述(PPT 109页)

某小区物业管理方案(DOC 57页)

某选取验收机构项目服务方案(DOC 76页)

中国铁建共享服务中心单据审核标准(DOC 41页)

专卖店标准服务流程教材(DOC 6页)

小区业户服务指导手册(doc 30页)