营业员如何处理顾客投诉(ppt 25页)

资料简介：

主要内容
营业员如何处理顾客投诉
一、有效地处理顾客投诉的意义
二、顾客投诉的原因分析
三、正确地处理顾客投诉的原则
四、顾客投诉的处理技巧
五、如何减少投诉的产生
谢谢！再见！

 

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品牌行销解决方案专业服务(doc 57页)

客户工作部制度范本(doc 37页)

如何平息客戶的不滿(ppt 22页)

投诉的处理艺术(doc 79)

说的技巧之如何引导顾客(doc 17页)

卓越绩效评价准则之顾客与市场培训课件(ppt 42页)