如何处理顾客投诉培训课件(ppt 42页)

目录
1）投诉是最好的礼物
2）客户价值
3）投诉处理基本原则
4）投诉处理六步曲
5）特殊投诉处理
6）服务人员心灵鸡汤

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客户服务与公共关系培训(ppt 20页)

大客户的开发与销售培训课件(ppt 70页)

顾客满意管理讲义(pdf 31页)

这样管理最有效一天客户资料(PPT 98页)

某公司客户中心的赢利之道(ppt 33页)

客户至尊——金牌客户服务技巧(DOC 8页)