工商银行深圳分行业绩改善与客户管理(ppt 164页)

主要内容
项目进展综述
第一阶段利润报告系统
客户服务战略初步成果
第二、三阶段利润报告系统
动因成本法介绍
下一步工作计划

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宴会会议各部接待流程(DOC 13页)

法人客户信贷审查指引培训资料(PDF 53页)

卓越绩效评价准则之顾客与市场培训课件(ppt 42页)

顾客满意度测评模型与方法(pdf 44页)

保护客户机密性和隐私(PDF 39页)

企业客户关系管理理论与实践(ppt 196)