网络营销之在线客户关系管理(ppt 53页)

主要内容
基本理念
客户关系管理
客户关系管理系统

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如何同客户合作项目培训课程(pdf 61页)

沟通技能之有效倾听与表达培训(PPT 66页)

顾客服务(pdf 24)

顾客满意度监测与提高模型研究报告(ppt 35页)

顾客资格审查培训(PPT 66页)

顾客满意与顾客要求(doc 11页)