如何同客户合作项目培训课程(pdf 61页)

如何同客户合作项目培训课程内容摘要：
我们同客户开展工作的方式：
特征：
1、非正式，互动式的工作方式
2、联合的解决问题小组
3、公开地获得所有可以得到的信息
4、高层管理积极地参与，领导项目的工作
5、广泛的技能转让
原因：
1、重点更明确
2、集思广益，及时提供反馈
3、更有效率
4、取双方之长
5、将管理技能转交给客户项目小组成员
6、避免收效甚微的重复性的工作
7、强调项目的重要性
8、决策和实施进程加快
9、确保收到最大的效果和持久的改进
10、通过对管理层提供正式的培训，协助实施
11、帮助项目小组成员掌握重要的新技能，加快他们在公司内的发展

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如何针对性防止客户流失(PPT 92页)

顾客满意度指数模型的演变与未来发展(doc 11页)

与客户长期愉快合作十大原则(doc 10)

企业客户的验厂标准(ppt 72页)

有效沟通之倾听(PPT 26页)

营销--创造并留住顾客(ppt 72页)